パソコン出張修理サポート

パソコン出張修理サポート横浜

出張エリア：横浜市内および周辺地域まで

出張料：3,300円(横浜市内一律料金)～

ご利用料金（税抜）

基本料金
出張料金（横浜市内） 横浜市内一律料金 3,300円
出張料金（近隣エリア） 横浜市隣接エリア（当社より片道60分圏内） 5,500円
出張料金（その他） その他エリア ご相談
購入代行 修理や接続設定に必要な機器を事前に購入してお持ちします。 商品購入代金の10%
原因調査料 原因解明後キャンセルされた場合に発生いたします。 5,500円
サービス料金
インターネット設定 機器の設定、メールの設定。 6,600円
メール設定 インターネットメールの設定。※1メールアカウント 1,100円
プリンタ(複合機)接続 プリンタ（複合機）の接続＋ソフトウェアの設定。 5,500円
スキャナ接続 スキャナの接続＋ソフトウェアの設定。 3,300円
デジタルカメラ接続 デジタルカメラの接続＋ソフトウェア設定。 3,300円
メモリ増設 不足しがちな内蔵メモリを増設します。内蔵メモリ代は別途。増設不可のPCもあり。 2,200円
その他周辺機器接続 上記以外の周辺機器の設定を行います。接続不可の機器もあり。 3,300円
再セットアップ パソコンの不具合で復旧できない状態から購入状態まで戻します。 11,000円
ウィルス対策 ウィルス対策ソフトをインストールします。ソフト代は別途。 5,500円
トラブル解決 起動しているパソコンのトラブルを診断し、解決します。 6,600円
起動不能トラブル解決 起動不能トラブルを診断し、解決します。状態によっては再セットアップになります。 13,200円
ソフトのインストール アプリケーションソフトのインストールです。１本当たり。 1,100円
各種アップデート サービスパックの適用、ソフトウェアバージョンアップなど。1ソフトあたり 2,200円
データバックアップ メール＋お気に入り＋アドレス帳＋マイドキュメントの保存。※10GB程度 5,500円
ウィルス駆除 ウィルスに感染したパソコンからウィルスを駆除します。 13,200円
パソコン相談 さまざまなご相談をお受けいたします。１時間単位。 3,300円
データ復旧(救出) 読取不能メディア(ハードディスク、メモリカード)からのデータ復旧。  復旧詳細
パック料金
スタートパック パソコンの箱出しから、設置、インターネット接続、プリンタ設定まで。 15,400円
リカバリパック 不具合パソコンを購入時状態にし、インターネット、プリンタ設定まで。 22,000円
お引越しパック 新パソコンへ旧パソコンのデータ移動、インターネット、プリンタ設定。 19,800円
リカバリデータパック リカバリパック＋データ保存、復元サービス。 25,300円
※ご利用料金は予告無く改定する場合がございます。ご了承くださいませ。
令和5年10月1日改訂

よくあるご質問

      1. 1. パソコンの持ち込みは修理は可能ですか？
        はい。可能です。当社までお持ちいただければ、修理いたします。
      2. 2.出張範囲は具体的にはどのあたりまでですか？
        横浜市内全域およびその周辺が出張可能範囲です。
      3. 3. 修理代金はいつわかりますか？
        修理内容によって金額が変わりますが、基本的には診断した後、事前にお客様に修理代金の概算をお伝えしていますので、予想以上の修理代が発生することはありません。
      4. 4. 修理代金の支払い方法は？
        修理完了後、現金のみとなります。
      5. 5. 依頼した内容が直らなかった場合でも、修理代金を請求されますか？
        直らなかった場合は、修理代金はいただいておりません。
      6. 6. 料金一覧に記載されていない内容でも、サポートしてもらえますか？
        このような場合は、一度電話またはメールでご確認ください。可能な限り対応させていただきます。
      7. 7. 電話やメールでの問い合わせは無料ですか？
        無料です。しかし、技術的なご質問にはお答えしておりません。
      8. 8. 電話サポートやメールサポート、FAXサポートは行っていますか？
        サポートは、出張もしくは持込のみとさせていただいております。電話サポート等では、お客様のパソコンの状態がこと細かく分からず、明確なサポートが出来ないためです。
      9. 9. 修理した後に同じ部分が故障したときは、無料で対応してもらえますか？
        同じ部分の場合は2週間以内であれば無償で対応いたします。
      10. 10.修理に要する時間はどのくらいですか？
        故障内容やパソコンの性能にもよりますので、正確な時間に関してはお答えすることは難しいです。できるだけ時間のある時にご依頼ください。
      11. 11.領収証は発行してもらえますか？
        修理代金と引き換えに発行いたします。
      12. 12.マッキントッシュパソコンも修理していますか？
        誠に申し訳ございません。Windowsパソコンのみ修理可能です。
      13. 13.自作パソコンでも直してもらえますか？
        はい、可能です。
      14. 14.不要なパソコンを引き取ってもらえますか？
        Windows98以降のノートパソコンであれば引き取れる場合もございます。お電話でご相談くださいませ。
      15. 15.携帯電話やスマートフォンは修理可能ですか？
        申し訳ございませんが、対象外となります。
      16. 16.法人なのですが、出張サポートを依頼できますか？
        申し訳ございませんが、基本的に個人のみのお客様にご利用いただいているため、サポートをすることはできません。ただし、横浜市内のごく小規模な法人様のお客様の場合は、出張サポートが可能な場合もあります。お電話でご確認ください。
      17. 17.メーカーに修理依頼した場合の修理代はどのくらいかかるのですか？
        富士通パソコン修理便[概算修理料金表] http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html
        NECパソコン修理料金表
        http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
        東芝修理料金規定・概算修理金額
        http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm
        lenovo引取り修理サービス料金表
        https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf000982
        HPノートブック製品概算修理のご案内
        https://support.hp.com/jp-ja/document/c01770720
        故障・修理の受付：プリウスサポート：日立
        2013年9月30日(月)を以ってサポートを終了しています。
        ソニー概算修理料金
        サポートを終了しています。
        シャープ修理宅配便
        サポートを終了しています。
      18. 18.作業途中でキャンセルはできますか？
        作業途中でのキャンセルは可能です。しかし、トラブル原因を調査し、原因が分かってからのキャンセルは「原因調査料(5,500円)」がかかります。

お問い合わせ

株式会社ハートフルトラスト
〒240-0013
横浜市保土ケ谷区帷子町一丁目4番地1 ライオンズプラザ保土ケ谷215
TEL： 045-465-6377
FAX： 045-465-6387
データ復旧サービス担当まで
電話受付 午前10時～午後6時(土、日、祝祭日を除く)
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